Direito de arrependimento > É direito seu!

Pode ocorrer que, quando o consumidor tente devolver a mercadoria, os funcionários aleguem “estar funcionando perfeitamente”, “o anúncio informa que as cores não correspondem ao original”, “a foto é meramente ilustrativa” ou então...

Direito de arrependimento

Dando continuidade aos tópicos relacionados com as compras a distância, hoje vamos falar sobre o chamado direito de arrependimento.Ouvimos inúmeros relatos de amigos ou parentes que, depois de receberem o produto em casa, verificaram que as cores não correspondiam às...

A vez do consumidor

A estudante Patrícia Filgueiras queria resgatar um aparelho pelo programa de pontos de sua empresa de telefonia celular. Ao chegar na loja, munida de conta de telefone, identidade, comprovante de residência e todos os outros zilhões de documentos exigidos pela...

Defeito de fábrica

Uma dúvida freqüente dos consumidores em geral se refere ao chamado “defeito do produto”, mais precisamente a verdadeira extensão dos direitos previstos no Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC). São vários os questionamentos sobre o tema, como o...

Prestação de serviços

Em colunas passadas, falamos sobre vício do produto e pincelamos a noção de falha na prestação de serviços. Freqüentes são as reclamações dos consumidores sobre problemas com serviços cancelados cujas cobranças persistem, consertos requeridos e não executados, cartões...