Existem aquelas situações que você precisa de qualquer jeito ser ouvida – seja para reclamar, elogiar ou simplesmente tirar uma dúvida, como, por exemplo: qual a diferença entre a Gasolina Podium Petrobras e as outras gasolinas aditivadas do mercado? Que óleo Lubrax seria mais indicado para seu carro?
A Petrobras sabendo bem disso faz questão de atender às suas necessidades. E, para facilitar o nosso relacionamento, os Canais de Atendimento estão à disposição de todos os brasileiros. Vamos conhecê-los?
SAC e Fale Conosco – nesses dois canais, a sua questão pode ser filtrada por tema: reclamação/dúvida/elogio ou sugestão, etc. Assim, o cliente tem uma resposta precisa diretamente da área responsável. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) – Telefone: 0800 78 9001/ Fale Conosco do site: www.br.com.br
Ouvidoria: é um canal de comunicação direto com a alta administração da Petrobras Distribuidora. Isenta e democrática, atende clientes, parceiros comerciais e a sociedade em geral. Queremos auxiliar na resolução de problemas, corrigir falhas, agilizar procedimentos, melhorar processos, solicitar desculpas ou mesmo reafirmar uma informação já dada pela Companhia. Esse é o nosso dever. Nenhuma demanda sem resposta, o nosso compromisso. Ouvidoria: [email protected]
Agora, se seu assunto for gás de cozinha. A Liquigás também disponibiliza o mesmo atendimento para seus clientes. Dúvidas, reclamações, orientações, solicitações técnicas, tudo isso você pode tratar pelo SAC – Telefone: 0800-77-54784
Ouvidoria Liquigás – Trata de manifestações dos públicos interno e externo, seja qual for a sua natureza (sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias) ou a forma de recebimento (via e-mail, telefone, formulário, fax, carta ou pessoalmente). [email protected]
Fale Conosco – Este canal é trata de demandas somente do público externo. As dúvidas, solicitações e consultas são recebidas via preenchimento de formulário no site da Liquigás ( www.liquigas.com.br) ou [email protected] e encaminhadas aos responsáveis. http://www.liquigas.com.br/wps/portal/faleconosco
Entre em contato com a gente. Vai ser o maior prazer falar com você!
