Para voltar com as transmissões ao vivo de vendas, a Wepink deve comprovar que tem estoque para atender aos pedidos
A Justiça de Goiás determinou que a Wepink suspenda as lives de vendas até comprovar que tem estoque suficiente para atender aos pedidos.
A medida atende a uma ação do Ministério Público do Estado contra a empresa e os sócios, entre eles a influenciadora Virginia Fonseca.
Motivo da ação
A ação contra a WePink foi motivada por conta de problemas no atendimento ao cliente e descumprimento de promessas feitas nas lives.
De acordo com a decisão, há número alarmante e crescente de reclamações de consumidores:
- ◆ Atraso na entrega dos produtos comprados durante as lives.
- ◆ Impossibilidade de reembolso.
- ◆ Dificuldades para entrar em contato com a empresa.
O documento do Ministério Público também diz que a Wepink teria impulsionado suas vendas com a grande exposição pública de Virginia Fonseca, que “realiza transmissões ao vivo e campanhas promocionais com descontos expressivos, incentivando compras impulsivas e criando sensação de urgência entre consumidores”.
Lives podem voltar
A Wepink pode voltar com as transmissões ao vivo de vendas se comprovar documentalmente a existência de estoque suficiente para atender aos pedidos.
Em até 30 dias, a empresa também precisa criar um canal de atendimento humano, não automatizado, acessível por telefone e outros meios, com resposta inicial obrigatória em até 24 horas.
Além disso, deverá ainda divulgar informações claras sobre os direitos dos consumidores e os procedimentos para cancelamentos, trocas e reembolsos.
Uma audiência de conciliação foi marcada para 9 de dezembro de 2025, onde a empresa e o Ministério Público poderão chegar a um acordo.
A reportagem entrou em contato com o setor jurídico da Wepink, mas não obteve retorno. A empresa não se pronunciou publicamente sobre a decisão.
