por admin | jun 30, 2016 | Notícias
Pode ocorrer que, quando o consumidor tente devolver a mercadoria, os funcionários aleguem “estar funcionando perfeitamente”, “o anúncio informa que as cores não correspondem ao original”, “a foto é meramente ilustrativa” ou então... por admin | jun 30, 2016 | Notícias
Dando continuidade aos tópicos relacionados com as compras a distância, hoje vamos falar sobre o chamado direito de arrependimento.Ouvimos inúmeros relatos de amigos ou parentes que, depois de receberem o produto em casa, verificaram que as cores não correspondiam às... por admin | jun 30, 2016 | Notícias
Uma dúvida freqüente dos consumidores em geral se refere ao chamado “defeito do produto”, mais precisamente a verdadeira extensão dos direitos previstos no Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC). São vários os questionamentos sobre o tema, como o... por admin | jun 30, 2016 | Notícias
Em colunas passadas, falamos sobre vício do produto e pincelamos a noção de falha na prestação de serviços. Freqüentes são as reclamações dos consumidores sobre problemas com serviços cancelados cujas cobranças persistem, consertos requeridos e não executados, cartões... por admin | jun 30, 2016 | Notícias
Nas colunas anteriores, falamos sobre uma série de assuntos, como defeito do produto, direito de arrependimento, que de alguma maneira acabam se relacionando com o cancelamento da compra.Contudo, a maioria dos consumidores ainda não sabe como proceder e quais as...